Marketing Online Konferenz November 2022

Mut in Germany statt Made in Germany (Das gilt genauso auch für Made in Austria und Swissmade…)

Jens Fleischer zeigt in unterhaltsamer Weise mit einem Experiment, warum immer noch viele B2B-Unternehmen im deutschsprachigen Raum in der Made-in-Germany-Falle sitzen und wie man mit Marken Polarisierung sein Marken-Schicksal in die eigene Hand nehmen kann.

• Was ist eine Marke?
• Raus aus der Austauschbarkeit durch Marken-Polarisierung
• Mut, eingefahrene Bahnen im B2B-Marketing zu verlassen!

Globale B2B Digital Strategie: 10 Learnings eines 150.000 Mitarbeiter Konzerns

Unserer Erfahrung nach muss eine erfolgreiche digitale Transformation auf einer intelligenten digitalen Marketing-Strategie beruhen. Und bei einer intelligenten digitalen Marketing-Strategie geht es, wie bei den analogen Vermarktungsaktivitäten, darum, kluge Investitionsentscheidungen zu treffen, um Wettbewerbsvorteile, Wachstum, Gewinn und Wert zu maximieren – und diese dann mit Konsequenz und Struktur umzusetzen.

Wir zeigen euch die 10 Learnings, die wir bei der Implementierung einer globalen digitalen Marketing-Strategie für den Weltkonzern Magna International gerne vorher gewusst hätten.

Praxisbericht Omnichannel-Strategie | Eine gute Customer Journey ist die Spitze des Eisbergs, die Basis dafür entsteht unter der Wasseroberfläche!

Wer sich in der Kommunikation mit den Big Playern in Digitalisierung und Marketing vergleicht, der darf nicht nur nach außen glänzen, sondern muss auch nach innen Innovation leben. Und genau das macht W&H, das international agierende Medizintechnikunternehmen aus Bürmoos bei Salzburg.

Umgesetzt mit der Product Experience Cloud Lösung von Contentserv und in der Marketing Prozess- und Technologieberatung begleitet von Premedia gibt W&H einen Einblick, wie sich die Marketing-Operations heutzutage aufstellen muss, um eine moderne, schnelle und kontextualisierte Kommunikation auf den Boden zu bringen. Oder wie beispielsweise auch in einem Umfeld strikter Compliance-Vorgaben für Medizintechnik Omnichannel-Kommunikation möglich ist.

Mittelstandswerbechancen im Fernsehen und hochwertigen Online-Umfeldern | Gezielt werben mit Addressable TV und Online Video

Effektives Marketing und gezielte Werbung holen potenzielle Kunden dort ab, wo sie sich befinden. Das bedeutet auch, dass Werbung in den Umfeldern stattfinden sollte, die die Zielgruppe am liebsten konsumiert. Gerade für den Mittelstand ist das eine Herausforderung.

Die beiden Expert:innen von smartclip / RTL AdAlliance geben Einblicke, wie KMUs mit moderaten Werbebudgets ihre Werbung effektiv im linearen Fernsehen und auf Deutschlands bekanntesten General- und Special-Interest Webseiten (u.a. Gala, RTL, Stern, Der Spiegel, Bild, NTV) platzieren können. So werden potenzielle Kunden auf allen relevanten Endgeräten vom Computer, übers Smartphone und das Tablet bis zum Fernsehgerät effektiv und aufmerksamkeitsstark erreicht.

Analyse oder Bauchgefühl? Der Weg zur Zielkunden-Identifizierung

Zwischen Bauchgefühl, Umfragen & Analysen: es gibt viele Wege um sich eine Vorstellung davon zu machen, wer seine Zielgruppe ist, welchen Bedarf sie hat und wo man sie erreicht.

Wir wollen darüber sprechen, wie Kommunikatoren durch Analysen eine genaue Vorstellung von Medien-Zielgruppen und auch deren Zielgruppen erhalten.

Ihr erfahrt:

• Wieso das Thema Zielgruppenanalyse nicht „einmalig“ sondern als kontinuierlicher Prozess gedacht werden muss
• Wie Analysen helfen, gerade im Medienbereich Zielgruppen zu identifizieren  

Wie man Marken global aktiviert: Von DAM zu BAM – die Zukunft ist Brand Activation Management

Wie Daten helfen, exzellente Customer Experience Journeys zu (er)finden und zu gestalten

Was einst mit Digital Asset Management angefangen hat, wird mit Brand Activation Management weitergeführt.

Am Beispiel von Papirfly zeigen wir euch, welchen konkreten Nutzen Unternehmen aus solchen Funktionen ziehen und was sie unter anderem tun, um ihre Marke in allen Standorten gleichermaßen zu aktivieren, Kosten zu senken und Zeit zu gewinnen:

• Was ist Brand Activation Management und warum ist es unverzichtbar für Marketing- und Kommunikationsabteilungen?
• Wie werden Marken global, konsistent und über alle Kanäle hinweg aktiviert?
• Wie versetzt Paperfly Marketing Teams weltweit in die Lage, selbständig Kommunikationsinstrumente für Social Media, Print, Video und weitere Kanäle in hoher Qualität und on-brand innerhalb von Minuten zu erstellen?
• Wie ermöglicht Brand Activation MarTech von Papirfly maximale Synergien auf allen Ebenen der Marketing-Organisation in globalen Unternehmen?

Warum Unternehmen bloggen sollten | Owned Media und warum ihr euren Unternehmensblog auch im Jahr 2022 hegen und pflegen müsst

Blogs sind tot? Von wegen! Und gerade im Unternehmensalltag können sie eine wichtige Rolle spielen.

Die ersten Weblogs sind mittlerweile mehrere Jahrzehnte alt.

Und auch wenn es mittlerweile eine unüberschaubare Anzahl von Plattformen gibt, auf denen Unternehmen kommunizieren können, sind Blogs auch im Jahr 2022 eine tolle Möglichkeit, das eigene Geschäft anzukurbeln und die Marke zu stärken.

Denn auf keiner anderen Plattform hat man als Unternehmen so viel Freiheit zur Gestaltung und so viele Möglichkeiten, mit den Leser:innen zu interagieren.

Gemeinsam schauen wir uns die interessantesten Beispiele an und finden heraus, wie sie auch euren Blog erfolgreich machen.

Insights aus dem neuen Statista Influencer Marketing Compass 2022 | So holst du das Beste aus deinen Influencer-Kampagnen heraus

Influencer Marketing hat längst den Sprung von der Nischendisziplin zum festen Bestandteil im Marketing-Mix geschafft. Unternehmen stecken immer größere Budgets in Influencer-Kampagnen.

Auch im B2B-Bereich bietet Influencer Marketing ein großes Potential.

Du möchtest ebenfalls von hohen Reichweiten durch Influencer-Kooperationen profitieren, aber dir fehlt eine Analysebasis, um den Return on Investment zu ermitteln?

Wir stellen dir aktuelle Studien, Best Practices sowie Hands-on-Tipps vor und präsentieren dir Ansätze, um den Erfolg von deinem Influencer Marketing messbar zu machen.

• Erhalte Einblicke in aktuelle Studien und Best-Practices-Cases: Wo steht das Influencer Marketing heute im Vergleich von B2C zu B2B?
• Lerne Analyse-Tools zur Ermittlung des Returns on Investment deiner Influencer-Kampagne kennen

Content Marketing – das geht auch einfacher! Ein Konzept für kleine Marketing-Abteilungen

Die gängigen Konzepte für Content Marketing benötigen mehr Personal, als mittelständische Unternehmen zur Verfügung haben. Dabei kann jedes Unternehmen mit dem passenden Konzept und der richtigen Umsetzung digital Leads und Kunden gewinnen.

Alexander Hummelt zeigt in seinem Vortrag ein verblüffend effizientes Konzept, wie kleine Marketing-Abteilungen Schritt für Schritt die digitale Leadgenerierung für sich entdecken können.

Dein Mehrwert in diesem Vortrag:

• konkrete Umsetzungmöglichkeiten von Content Marketing
• Tipps für kleine Unternehmen und Marketing-Abteilungen mit wenig Aufwand
• So starten kleine Unternehmen ins Content Marketing

The Missing Link in der B2B-Buyer Journey oder: was James Bond, Marketing und Vertrieb gemeinsam haben

Was haben James Bond, Marketing und Vertrieb gemeinsam? Ohne die richtigen Tools sind sie nicht erfolgreich! Auch die Content-Erstellung möchte mit den passenden Werkzeugen optimiert werden. James Bond hat dafür Q – und ihr? In unserer Session zeigt euch Stefan Janssen, wie eine Sales Enablement Plattform der Q für Marketing und Vertrieb sein kann! Modularen, interaktiven Content richtet ihr mit diesem Powertool datenbasiert und personalisiert auf die Zielpersonen aus. Take-Aways:

• Content-Engagement automatisiert tracken und messen: Was gefällt dem C (Customer)?
• Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback bei der Content-Erstellung priorisieren
• Modularen, interaktiven Content auf Zielgruppen ausrichten und personalisieren
• Marketing und Sales Experience (nicht nur im CRM) verbinden – eine Sprache sprechen!
• Die Sales Enablement Plattform ist der „Q“ für Marketing und Vertrieb!

Warum sind wir heute hier? Praktisches B2B Content Marketing

Wie funktioniert B2B Content Marketing? Eine praktische Dokumentation aus Sicht der Agentur mellowmessage – Ein Erfahrungsbericht, der Theorie und Praxis verknüpft: Von der Analyse zur Content Strategie über die Content Vermarktung bis zum Data Driven Content Marketing.

Was kannst Du konkret erwarten?

• B2B Content Marketing aus der Praxis
• Aktuelle Herausforderungen im digitalen Marketing
• Content Marketing und Marketing Automation Hand in Hand
• Erfahrungen aus der Content-Vermarktung

Social Selling Hack Attack auf LinkedIn | Wie du deinen Vertrieb 2023 aufs nächste Level hebst

In ihrem Vortrag vermittelt die Linkedin-Expertin euch die neuesten Hacks und erfolgreiche Strategien, um Social Selling aufs nächste Level zu heben. Sie zeigt euch Feinheiten und Workarounds vom LinkedIn Sales Navigator.

Ihr erfahrt, wie ihr LinkedIn Events und LinkedIn Gruppen zur Leadakquise einsetzen könnt und welche spannenden Neuerungen LinkedIn für Social Seller:innen bereit hält.

Ihr erhaltet zahlreiche Hands-on Tipps und Strategien, die ihr selbst auf LinkedIn umsetzen könnt und werdet:

• Social Selling verinnerlichen
• neueste Strategien kennenlernen
• die besten Tipps und Tricks erfahren, um neue Leads einzusammeln
• perfekte Kundenakquise ohne Cold Calling umsetzen können

Da ist noch Luft nach oben. Der Stand von Customer Experience in Deutschland (und was man dagegen tut)

Wie gut sind deutsche Unternehmen in Sachen Customer Experience
aufgestellt? Der Vortrag zeigt die Ergebnisse der regelmässigen
CX-Score-Erhebung. Und er liefert den Customer-Experience-Strategie-
Doppelschlag:
1. wie man die digitale Körpersprache der Webnutzenden entschlüsselt
2. und wie man eine erfolgreiche Zero-Party-Data-Strategie aufsetzt

Ihr nehmt mit:

• welche Branchen und Unternehmen 2022 die beste Customer Experience hatten
• zehn KundInnentypen, wie man sie erkennt und wie man mit ihnen erfolgreich umgeht
• Zero-Party-Data- Strategie: Warum man sie braucht, was sie von anderen Datenstrategien unterscheidet
• Zehn Methoden, um KundInnen dazu zu bewegen, bei Dir Daten zu hinterlassen

Digitale Reife in 2023: Wie dein Unternehmen digitale Transformation Schritt für Schritt verwirklichen kann

Von den ersten Schritten bis zur digitalen Reife – erfahre, wie ihr digitale Transformation gewinnbringend umsetzen könnt.

Während Tushar, Nicole und Cedric dich durch die Schritte führen, verweisen sie zusätzlich auf die neusten Funktionalitäten der Digital Experience Plattform, mit denen ihr die Komplexität eurer Geschäftsabläufe immer besser erfassen könnt.

Nach diesem Vortrag weißt du,

• wie jedes B2B-Unternehmen digitale Transformation realistisch Schritt für Schritt verwirklichen kann und
• warum die Verwaltung von Produktinformationen und -inhalten in Kombination mit E-Commerce für den B2B-Erfolg entscheidend ist.

From Zero to Hero: Marketing Production Automation und ein Award-winning MarTech Stack als Beschleuniger der R+V bei der omnikanalen Kundenzentrierung

Die R+V Versicherung hat 15.000 Mitarbeitende und über 9 Mio. Kunden. Komplexe Vertriebswege, ein verändertes Kundenverhalten sowie ein wachsendes Produkt-Portfolio erfordern eine omnikanale Strategie.

Die Transformation des Marketings für die gesamte R+V „from Zero to Hero“ galt es, in kürzester Zeit zu gestalten und umzusetzen. Ohne die Revolutionierung der bisher manufakturartigen Produktionsprozesse war keine umfassende Marketing Automation möglich.

Sascha Kämmerer, Marketing Technology Manager bei der R+V Versicherung erklärt anschaulich und aus der Praxis heraus, wie diese Aufgabe mit den beiden innovativen MarTech Systemlösungen MPP.360 und censhare gelöst wurde und wie Marketing Production in weniger als drei Jahren vom Bottleneck zum Enabler des neuen Marketings der R+V wurde.

Unterstützt wird er dabei von Tim Ende-Styra, Leiter Business Development beim IT-Dienstleister DIU MarTech Solutions GmbH, die als Partner das Team der R+V hierbei strategisch und technisch-operativ begleiten.

Wie du mit Video an den relevanten Touchpoints punktest!

Um Emotionen zu wecken, komplexe Fragestellungen zu erklären oder Kaufabschlüsse zu erzielen – für all dies und noch mehr, ist Video das Medium der Wahl. Video und Engagement sind zusammen wie Topf auf Deckel. Lass dich mittels Best Practices zum Einsatz von On Demand und Live Kommunikation inspirieren!

Wir wollen dich mit auf eine Reise nehmen, welche Vorteile Video für Unternehmen mit sich bringt. Denk nur an eine Customer Journey: die Möglichkeiten für Live-Kommunikation und On Demand Videos sind vielfältig und es lohnt sich verschiedene Formate auszuprobieren. Eine klare Strategie und Erfolgsmessung sind dabei die wichtigsten Aspekte, die du im Blick haben solltest und für die wir dir die richtige Portion Inspiration mitgeben. 

Nach dieser Session hast du folgendes gelernt:

• wie du Potenziale in deiner Video Content Strategie identifizierst
• dass Video & Engagement ein Dreamteam sind
• welche KPIs für deine Erfolgsmessung relevant sind

Endlich ein DAM und W2P, das Kunden UND Anwender glücklich macht! Wie eine Marketing Management Plattform ermöglicht, E-Books, Kataloge & Co ganz ohne externe Agentur zu erstellen

60% Kostenersparnis im Layout-Prozess für Print- und Web-Medien – ist das wirklich möglich? Ein Digital Asset Management (DAM), in Verbindung mit dem Web to Print/Web to publish (W2P), damit das Arbeiten zum Kinderspiel wird?
Die Marketing Management Plattform (MMP) verspricht genau das.

In diesem Vortrag lernt ihr

• wie die Prozessoptimierung in der Medienproduktion erfolgt und wie Marketingkosten gesenkt werden
• warum ihr ein DAM und das W2P nutzen sollt
• wie Nachdrucke selbst geändert werden und der Druck in Auftrag gegeben wird
• das durch den Einsatz der Templatetechnologie von MMS, das Layouten von Printmedien intern unter Einhaltung des Corporate Designs ohne grafische Ausbildung möglich ist
• wie das Datenchaos beseitigt wird
• wie durch den Einsatz von MMP dein Unternehmen zukunftssicher gemacht wird und Wettbewerbsvorteile erzielt werden.

Structured and unstructured data – the future of Customer Experience

[Vortrag auf Englisch / lecture in English language]

The era of experience transformation continues and has only been made more prominent over the last couple of years. Customer experience is no longer just a side project but instead a core reason to differentiate in the market. Hyper-personalization and connected experiences are critical to win moving forwards.

To gain a competitive advantage, organizations need to gather deeper insights across all sources of data – structured, unstructured and inferred – and ultimately create meaningful and lasting customer connections.

But where do you start? How do you create a balance between structured and unstructured data? How do you collect and analyse unstructured and unsolicited data? These questions among others will be discussed and best practices shared.

Gute Daten, schlechte Daten: Mit Qualität Kunden überzeugen Wie ein sauberes Datenmanagement aussieht, welche Fallstricke es gibt – und wie sie deine Kommunikation zukunftsfähig machen

Daten sind nicht gleich Daten. Auch wenn fast jedes Unternehmen um die Signifikanz weiß, sorgen inkohärente, unvollständige oder fehlerhafte Daten immer wieder zu Problemen in der Kommunikation mit Kund:innen. Daher gehen wir einen Schritt zurück und schauen gemeinsam auf:

• Stationen, an denen Daten anfallen
• Möglichkeiten, die Daten zu vereinheitlichen
• Fehlerquellen und Probleme, die einfach vermieden werden können
• Hilfestellungen, um das Datenmangement zu vereinfachen

Im zweiten Schritt beleuchten wir dann noch einmal, wie Daten in der Kommunikation Anwendung finden, und warum sie deshalb in bestmöglichem Zustand sein sollten – insbesondere im Hinblick auf die moderne Kommunikation von heute bis morgen:

• Context-bezogene Daten
• Hoher Individualisierungsgrad
• Kanalspezifische Daten
• Personalisierung

Trends, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im E-Commerce Aktuelle Studienresultate zum Boom im Onlinehandel

Der E-Commerce Boom hält bei der Mehrheit der Onlineshop-Betreiber weiterhin an. Jedoch klagt die Mehrheit der Onlinehändler über Lieferschwierigkeiten sowie steigende Treibstoff- und Logistikkosten, wie eine aktuelle Onlinehändlerbefragung des E-Commerce Labs belegt. Weiter zeigt der Vortrag neuester Studienergebnisse auf, welche Verkaufskanäle, Faktoren, Marketinginstrumente und Services Hersteller und Händler nutzen sollen, um den Erfolg zu steigern.

Als Teilnehmende erfahrt ihr mehr über

• die aktuellen Markt- und Technologietrends im E-Commerce
• die essentiellen Erfolgsfaktoren und USP im E-Commerce
• die umsatzrelevanten Marketinginstrumente
• die wichtigen Services und Funktionen von Onlineshops
• die größten Herausforderungen der Onlinehändler

VBS Hobby: Ein Praxisbeispiel für erfolgreiches Omnichannel Marketing über alle Kanäle

Als größter europäischer Spezialversender für Bastel- und Kreativmaterial vertreibt VBS Hobby seine Produkte europaweit.
Das Unternehmen bietet Hunderte verschiedener Produkte an, deren Versionen in unterschiedlichen Ländern vertrieben werden und Textübersetzungen erfordern.Seit einem Update des Altsystems konnte VBS Hobby sein PIM-System nicht mehr nutzen. Datenaktualisierungen aus dem ERP-System dauerten Stunden oder brachen ab.Die Ausleitung in diverse Marktplätze und in den WebShop funktionierte nicht mehr. Bereits eingekaufte, gelagerte Ware konnte nicht angeboten und damit nicht verkauft werden. Das Weihnachtsgeschäft drohte, zu einem Desaster zu werden. Um seine Produkte plattformübergreifend und zentral zu verwalten, setzt das Unternehmen nun auf censhare.
Die Power des Systems liegt in der Kombination aus Product Information Management (PIM) und Digital Asset Management (DAM).

Conversational Commerce – Buzz oder Bullshit?! So sieht E-Commerce auf dem Meta Messenger aus

Schaut man in Google Trends ist die erste Suche zu dem Thema „Whats is Conversational Commerce“. So abstrakt ist das Buzzword aber eigentlich gar nicht! Es geht um Marketing, Kundenservice und Sales über Dialogkanäle wie WhatsApp & Co.

Im Vortrag wird Katharina Kremming den Begriff Conversational Commerce mit Leben füllen und aufzeigen was WhatsApp, der Facebook Messenger und Instagram Direct Messaging für bessere Conversions, höhere Retention und qualifiziertere Leads tun können.

Dazu hat sie in den vergangenen 12 Monaten über 100 Business Messaging Cases unter die Lupe genommen und bringt inspirierende Praxisbeispiele mit. Mit Insights von den Messaging-Aktivitäten von bonprix, Kiehls. MissPompadour u.v.m.

Ihr lernt:

• Was steckt hinter Conversational Commerce
• Wer macht es schon?

Was ist alles in dem Bereich auf WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct Messaging möglich

Digitale Produkterlebnisse nachhaltig in Szene setzen | Wie du mit dem neuen Business-KPI ROX den richtigen Ansatz findest

Die beiden Expert:innen betrachten den Weg zu exzellenten Produktdaten als Basis für den Connected Commerce. Dabei gehen wir auf die Rolle einer guten PIM-Strategie und die Features einer geeigneten Software ein.

Wir wagen den Blick über den Tellerrand: Welche Möglichkeiten ergeben sich nach der Einführung von PIM für dein Unternehmen? Ziel ist es, Conversion Rates durch digital erlebbare Produkte zu steigern.

Im zweiten Teil beleuchten wir ausgehend vom ROI die Stärken des Return on Experience (ROX). Du erfährst, warum es für Unternehmen heutzutage darauf ankommt, sich diesen Business-KPI gezielt zu Nutze zu machen.

Denn: Er macht einen der wichtigsten Treiber von Umsatz und Kundenbindung messbar und analysierbar.

Dabei werfen wir auch einen Blick darauf, wie sich die Kunden- und Unternehmensperspektive unterscheiden und geben Antworten, wie sich der ROX konsequent steigern lässt, um digitale Produkterlebnisse nachhaltig in Szene zu setzen.

Schluss mit dem Datensalat! 3 praxisnahe Beispiele, wie aus strukturiertem und unstrukturiertem Content in der DXP erfolgreiche B2B Customer Experiences entstehen

Obwohl es genug Daten gibt und diese sich mit jedem Tag weiter in diversen Tools anhäufen, wird Studien zufolge der größte Teil (fast 80%) nicht genutzt.

Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die effizienten Möglichkeiten der Datenverwaltung und auf die weiteren Ansätze wie Personalisierung oder Headless.

Mehr Kontrolle, interessantere Inhalte und relevantere Customer Journey!

Nach diesem Vortrag weißt du, wie du diverse Daten richtig nutzen kannst, um die Customer Experience (CX) zu verbessern und einzigartig zu machen.

5 Tools und Tipps, die dein Leben verändern … oder zumindest dein Online Marketing

Von einem grandiosen wie schnell umsetzbaren Hebel auf eurer Website für mehr Abverkauf, über eine Social-Media-Strategie für mehr wertschöpfende Reichweite zu Tools und Methoden, die eure Konkurrenz komplett gläsern macht.

In seinem Slot stellt euch Digitalexperte Patrick Klingberg im 100%igen Praxisbezug 5 Tipps und Tools vor, die mehr aus eurer Website, mehr aus eurem Online Marketing herausholen.

Hier geht es zum Vorschau-Video, in welchem der Digitalarchitekt erklärt, worum es genau geht und warum ihr dabei sein solltet.

Geschmack trifft Digitalstrategie: Wie man eine neue Spirituosenmarke online erlebbar macht

Wenn man wie das Spirituosen-Start-Up Luneoir eine neue Spirituosenmarke launcht und diese mit einer breit angelegten Digital First Strategie seinen potentiellen Käufern näherbringen möchte, dann steht hierbei vor allem eine zentrale Frage im Raum:

Wie macht man ein Getränk mit all seinen speziell ausgewählten Ingredienzen online schmeckbar, wenn man nur visuelle und auditive Reize schaffen kann?

Im Vortrag zeigen Julius Bucher (Luneoir) und Sara Iantorno (Bernstein), wie man eine neue Marke digital aufbaut und erlebbar macht.

• Kontext: Wie gelingt Digital Campaigning als neu gegründetes Luxury Spirituosen-Start-Up?
• Zielsetzung: Warum müssen wir Marken gerade digital noch spürbarer machen als üblich?
• Best Practice: Wie Luneoir mit einer Digital First Strategie Emotionen weckt
• Take-Aways & Learnings: Die wichtigsten Do’s (& Don’ts) für den digitalen Markenaufbau

Conclusion: Warum eine digitale Positionierung für Marken ein elementarer Strategiebestandteil ist.

Product Experience und kreatives Digital Marketing – A perfect Match? Kundenerwartungen dank personalisierter Customer Journey mit dem Potenzial der Daten erfüllen

Data Driven Marketing schafft mithilfe von Daten herausragende Kundenerlebnisse. Wir zeigen in einem fiktiven Case, wie wir ein wenig Magie in ein Online-Werbemittel bringen und wie man diese auf dem Weg zur Konvertierung in einen qualitativ hochwertigen Lead weiterträgt. Durch die Schaffung einer personalisierten Ansprache im Verlauf der Customer Journey wird so ein Mehrwert erzeugt, der über den reinen Verkauf bis hin ins CRM andauert.

Eine genaue Analyse der hierzu notwendigen Datenströme und der benötigten Infrastruktur soll dich für dein eigenes Umsetzungsszenario inspirieren. Die Symbiose von PIM und CRM zur Product Experience steht hierbei im Vordergrund.

Führende CRMs in 20 Minuten erklärt: Unterschiede, Automatisierungs- und Reportingtools

Salesforce, HubSpot, pipedrive, doch was anderes oder gar selber entwickeln?

Führende CRMs scheinen ziemlich das Gleiche zu machen und dann wiederum doch nicht. Worauf muss man achten? Welches ist das beste?

Auf diese Fragestellungen wird eingegangen:

• Was sind wesentliche Unterschiede führender Softwareprodukte für CRM und Marketing Automatisierung?
• Was kann ich sofort und einfach automatisieren?

Welches System bringt die größte Verbesserung in meine Prozesse?