Da ist noch Luft nach oben. Der Stand von Customer Experience in Deutschland (und was man dagegen tut)

Wie gut sind deutsche Unternehmen in Sachen Customer Experience aufgestellt? Der Vortrag zeigt die Ergebnisse der regelmäßigen CX-Score-Erhebung. Und er liefert den Customer-Experience-Strategie- Doppelschlag:

1. Wie man die digitale Körpersprache der Webnutzenden entschlüsselt
2. Und wie man eine erfolgreiche Zero-Party-Data-Strategie aufsetzt